O serviço de Suporte Técnico, realizado por profissionais de TI especializados nos sistemas de telessaúde, tem como objetivo prestar apoio aos usuários, proporcionando o uso correto dos serviços oferecidos.

As principais atividades são: implantação e manutenção dos sistemas nos pontos remotos, orientações técnicas, treinamento de usuários e manutenção de equipamentos (realizada em situações específicas apenas nos polos universitários).

O serviço está em operação nos dias úteis de 08:00 às 12:00 e de 14:00 às 18:00, sendo acessível por diversos canais de atendimento: telefone, sistema de comunicação acesso remoto ou presencialmente.

A Supervisão do serviço encontra-se no Núcleo de Telessaúde AC, sendo oferecido em esquema de plantão de técnicos de informática sediados no núcleo.

Qualquer dúvida entre em contato por e-mail (telessaudenucleoacre@gmail.com). Estamos à disposição para melhor atendê-lo.